Politica de livrare
La Lavi Protect, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în condiții corespunzătoare, în cel mai scurt timp posibil. Această politică explică modalitățile de livrare, costurile de transport, termenele de expediere și procedura de recepție a comenzilor plasate pe shop.laviprotect.ro .
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt prelucrate de LAVI PROTECT S.R.L. în funcție de programul de lucru, disponibilitatea produselor și confirmarea comenzii.
După plasarea comenzii, aceasta este verificată pentru confirmarea produselor, cantităților, datelor de livrare și disponibilității.
În situația în care un produs nu este disponibil sau apar modificări care influențează executarea comenzii, clientul va fi informat și i se vor comunica opțiunile disponibile.
2. Modalități de livrare
Produsele sunt livrate prin serviciile de transport disponibile pentru comanda respectivă, la adresa indicată de client.
Opțiunile de livrare pot varia în funcție de localitate, dimensiunile și greutatea coletului, caracteristicile produselor și disponibilitatea serviciilor de transport.
Modalitățile de livrare disponibile și costurile aferente sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii.
3. Termene de livrare
Termenul estimat de livrare depinde de disponibilitatea produselor, procesarea comenzii, localitatea de destinație și serviciul de transport.
Termenele estimate comunicate clientului vor fi respectate în măsura posibilului, iar eventualele întârzieri semnificative vor fi aduse la cunoștința acestuia.
În cazul contractelor încheiate cu consumatorii, dacă nu a fost convenit un alt termen de livrare, produsele vor fi livrate fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile.
În cazul neexecutării obligației de livrare, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, inclusiv posibilitatea acordării unui termen suplimentar corespunzător și, în condițiile legii, încetarea contractului.
4. Costul transportului
Costul livrării este calculat sau comunicat în funcție de caracteristicile comenzii și destinația acesteia.
Înainte de confirmarea finală a comenzii, clientului îi sunt prezentate costurile de transport aplicabile sau, atunci când acestea nu pot fi calculate în avans, modalitatea de calcul și informațiile relevante.
Pentru produse voluminoase, grele sau care necesită condiții speciale de transport, pot exista costuri suplimentare, comunicate înainte de încheierea contractului.
5. Disponibilitatea produselor
Informațiile referitoare la disponibilitatea produselor sunt actualizate periodic. Totuși, pot exista situații în care stocurile afișate diferă temporar de disponibilitatea efectivă.
În cazul indisponibilității unui produs comandat, Lavi Protect va informa clientul și va propune, după caz, o nouă dată de livrare, un produs alternativ sau anularea produsului indisponibil.
Orice înlocuire a produsului comandat se va face numai cu acordul clientului.
6. Recepția coletelor
La primirea comenzii, recomandăm verificarea integrității ambalajului și a numărului de colete.
Dacă observați deteriorări vizibile, ambalaje rupte sau alte nereguli, vă recomandăm să documentați situația prin fotografii și să informați transportatorul și echipa Lavi Protect cât mai curând posibil.
În cazul în care constatați produse lipsă, deteriorate sau diferite de cele comandate, contactați-ne pentru verificarea situației și identificarea unei soluții.
Lipsa unei sesizări la momentul livrării nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produselor.
7. Adrese de livrare incorecte
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de contact și livrare corecte și complete.
În cazul unei adrese incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată. Eventualele costuri suplimentare imputabile clientului vor fi comunicate și tratate în conformitate cu legislația aplicabilă.
8. Livrări parțiale
În anumite situații, produsele dintr-o comandă pot necesita expedieri separate.
În acest caz, clientul va fi informat corespunzător despre modalitatea de livrare și eventualele costuri, înainte de acceptarea unor modificări ale condițiilor comenzii.
9. Transferul riscului
În cazul vânzărilor către consumatori, riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
Dacă transportatorul a fost ales și contractat de consumator, fără ca această opțiune să fi fost oferită de comerciant, se aplică regulile legale specifice transferului riscului.
10. Comenzi pentru persoane juridice
Comenzile plasate de persoane juridice sunt supuse condițiilor contractuale agreate, prevederilor aplicabile din dreptul comun și eventualelor condiții comerciale speciale comunicate înainte de confirmarea comenzii.
11. Contact pentru livrări
Pentru întrebări privind expedierea, transportul sau recepția comenzilor, ne puteți contacta:
- Comerciant: LAVI PROTECT S.R.L.
- Telefon: 0728 855 625
- E-mail: office@laviprotect.ro
- Formular de contact: Contactați-ne
Pentru identificarea rapidă a comenzii, vă rugăm să menționați numărul comenzii și datele de contact utilizate la plasarea acesteia.
Prezenta politică se completează cu Termenii și Condițiile magazinului și cu prevederile legale aplicabile.